回頂端

Apple官方所提供特定錯誤碼和解決方式  

小編 :  發表日期:1970-01-01

錯誤 2:

錯誤 -4:
出現下列任一情況時,可能會發生此錯誤:
    連接埠 80 和/或 443 的存取受到封鎖。
    有防火牆、協力廠商安全軟體或其他 Internet 安全設定封鎖了與 albert.apple.com 和/或 phobos.apple.com 之間的通訊。
     iTunes Store 的流量太高。

錯誤 6:
本文列出的所有步驟都能解決此問題。只要按照 Windows 版 iTunes:安全軟體問題故障診斷的內容去做,通常就能修正此錯誤。系統上可能安裝了協力廠商的軟體,因而將 TcpWindowSize 項目插入登錄檔,修改 Windows 的預設封包大小。若您的預設封包大小錯誤,就可能導致這個問題。對於安裝封包大小修改程式的軟體,請聯絡其廠商尋求協助。

錯誤 9:
裝置意外脫離 USB 匯流排使得通訊中斷時,就會發生此錯誤。若在回復程序期間手動中斷連接裝置,就可能產生這個問題。如果要解決這個問題,請採取 USB 獨立分析故障診斷法、使用其他的 USB Dock Connector Cable、嘗試其他的 USB 埠、從其他電腦回復,或是解決協力廠商安全軟體的衝突問題

錯誤 13 與 14:
通常只要執行下列其中一個步驟就能排除這些錯誤:
1.進行 USB 獨立分析故障診斷法,包括直接插到電腦上其他的 USB 埠。
2.在裝置和電腦間連接一個 USB 2.0 集線器。
3.嘗試其他的 USB 30-pin Dock Connector Cable。
5.系統上可能安裝了協力廠商的軟體,因而將一或多個 TcpWindowSize 項目插入登錄檔,修改 Windows 的預設封包大小。若您的預設封包大小錯誤,就可能導致這個問題。對於安裝封包大小修改程式的軟體,請聯絡其廠商尋求協助。
6.直接將電腦連接到 Internet 來源,避開所有路由器、集線器或交換器。您可能需要重新啟動電腦和數據機才能連線。
7.嘗試從另一台已知正常的電腦與網路進行回復。

若您在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程式記錄檔中發現 ASR 錯誤 1000,代表在解壓縮和傳送回復期間下載的 IPSW 檔案時,出現了錯誤。這個錯誤的主因通常是協力廠商安全軟體干擾、Internet 連線品質不良造成下載的 IPSW 不全,或是 USB 匯流排衝突。

錯誤 18(或 -18):
當裝置上的媒體庫損毀,無法修改或更新時,便可能發生此錯誤。更新至最新版 iTunes,再進行回復,應該可解決此問題。

錯誤 -19:
此錯誤的完整內容是:"iTunes 無法同步到 iPhone '[iPhone 名稱]',因為發生未知錯誤 (-19)。”當您嘗試更新 iPhone 3G 至更新版的軟體,且 iTunes 嘗試在同步期間備份 iPhone 時,便會發生此錯誤。若要解決這個問題,請執行以下操作:
1.在 iTunes 的"摘要”標籤頁中,取消勾選"當此 iPhone 連接時自動同步”。
2.退出 iPhone。
3.重新連接 iPhone。
4.選擇"更新”。

錯誤 20、21、34、37、40:
通常當安全軟體干擾回復和更新程序時,就會發生這些錯誤。如果使用 PC,請按照這篇文章中的步驟來解決此問題。錯誤 40 也可能代表硬體有問題。

錯誤 23、28、29、40、1002、1011、1012、1014、1611:
這些錯誤可能代表裝置的硬體有問題。請按照本文說明的步驟進行,同時在連接到已知正常的 30-pin Dock Connector Cable、電腦與網路時嘗試回復,以確認此問題是否與裝置有關。如果 MAC 位址遺漏或 IMEI 為預設值 (00 499901 064000 0),這也可以確定為硬體問題。如 FoxyProxy 等的代理伺服器軟體過時或設定錯誤,可能導致錯誤 1611

錯誤 35:
您可以使用已知正常的 30-pin USB Dock Connector Cable 解決此錯誤。如果未解決問題,請按照上面錯誤 13 或 14 的指示操作。

錯誤 48:
若要解決這項錯誤,請按照這篇文章所述的步驟進行。如果需要知道 .ipsw 檔案的位置,也請參閱以上「使用新的使用者帳號回復」一節的步驟。

錯誤 50:
此錯誤(和錯誤 -50)是 USB 逾時錯誤。請按照上面錯誤 13 或 14 的步驟操作。

錯誤 1004 和 1013:
此錯誤可能是與 gs.apple.com 的連線遭封鎖、重新導向或中斷所致。請調整您的 hosts 檔案或安全軟體,確定未封鎖與 gs.apple.com 的連線。如果問題仍沒有解決,請試著在另一台連線正常的電腦進行回復。如果回復成功,您將需要聯絡負責支援安裝作業系統以及電腦上所安裝安全軟體的人員尋求協助。如果您的 hosts 檔案會將要求重新導向至 gs.apple.com,您也可以選擇按照「無法連接 iTunes Store」的「"hosts”檔案可能阻擋 iTunes Store」一節中的步驟操作。

錯誤 1015:
產生本錯誤的原因是嘗試 iPhone、iPad 或 iPod touch 的軟體降級。如果使用舊版 .ipsw 檔案進行回復,就會產生這個問題。目前並不支援降級到舊版的功能。如果要解決這個問題,請使用 Apple 提供的最新版 iPhone、iPad 或 iPod touch 軟體進行回復。

錯誤 1479:
此錯誤會在嘗試聯繫 Apple 進行更新或回復時發生。結束 iTunes、從 USB 中斷連接、重新啟動 iOS 裝置、將裝置重新連接到電腦,然後啟動 iTunes 並再次嘗試更新或回復。

錯誤 1602:
試試以下步驟來解決此錯誤:
1.確定已執行正確的 USB 獨立分析故障診斷法,且使用已知良好的接線進行測試。
2.請依照錯誤 1604 所列的步驟進行。
3.停用、重新啟動,或解除安裝協力廠商安全、防毒及防火牆軟體,可以解決此錯誤。請參閱這篇文章中的步驟,取得安全軟體故障診斷的詳細資訊。

錯誤 1603:
如果收到此錯誤,而 iOS 裝置沒有自動進入恢復模式,則可能需要手動執行。請參閱「iPhone 與 iPod touch:無法回復」,取得使 iPhone 進入強制恢復模式的步驟。此外,移除 IPSW 並嘗試再次回復。如果不想在原使用者下移除 IPSW,請嘗試以新的管理者使用者進行回復。

錯誤 1604:
這個錯誤通常和 USB 時間有關。請嘗試更改 USB 埠、解除安裝並重新安裝 USB 埠,和其他可用的 USB 故障診斷步驟(USB 連接故障診斷無法正常辨識裝置電腦無法辨識 FireWire 或 USB 裝置)。如果使用 Dock,請跳過這個裝置並直接接到 USB 30-pin Dock-Connector Cable。如果在已知正常的電腦上仍發生問題,表示裝置可能需要維修。

如果 USB 獨立分析故障診斷法無法解決問題,且沒有其他電腦可用,請嘗試下列步驟來解決問題:
1.將裝置連接到 iTunes,確認裝置是否處於回復模式。若不是處於回復模式,請將其設定成回復模式
2.回復並等錯誤 1604 出現。
3.出現提示時,按一下"好”。
4.在 iPhone 還連接的時候關掉 iTunes,然後重新開啟。
5.現在應該就能辨識回復模式中的 iPhone。
6.再次嘗試回復。
若以上步驟無法解決問題,請嘗試使用已知正常的 USB 接線、電腦和網路連線進行回復。

錯誤 1631:
在"設定”中,請確定已關閉"飛航模式”,已開啟"行動資料”,然後嘗試再次回復。

錯誤 1638:
請參閱錯誤碼 3000-3999 的解決步驟。

錯誤 2000-2009:
(2001、2002、2005、2006、2009 等)如果在 Mac 上發生此問題,請拔掉協力廠商的裝置、集線器、備用接線、顯示器、重置 SMC,然後嘗試回復。瞭解如何重置 SMC。如果使用 Windows 電腦,除了鍵盤、滑鼠和該裝置外,請拔下所有的 USB 裝置和備用接線、重新啟動電腦,然後嘗試回復。如果這些步驟無法解決問題,請嘗試上面錯誤 1604 所列的 USB 問題解決步驟和文章。如果問題仍然存在,則可能和安全軟體衝突有關。

錯誤 3000-3999:
(3004、3013、3014、3018、3164、3194 等)3000 範圍內的錯誤碼通常表示 iTunes 無法連接 80 號或 443 號連接埠上的 gs.apple.com 伺服器。這可能是過時或設定不當的安全或防火牆軟體干擾、hosts 檔案中有項目將要求重新導向至 gs.apple.com(請參考上方的錯誤 1004),或 Internet 代理伺服器設定所引起。若您使用代理伺服器,請嘗試停用代理伺服器或使用已知正常的網路。如果這樣無法解決問題,請參照「Windows 版 iTunes:安全軟體問題故障診斷」的說明操作。錯誤 3014 可能表示您需要先釋放電腦上更多的磁碟空間,再重試回復。您也可以更新至最新版 iTunes,來解決錯誤 3194。在更新程式記錄中,尋找"此裝置沒有資格使用所要求的版號”。

錯誤 3002:
如果在更新 iPod touch(第 2 代)或 iPhone 3G 時發生此錯誤,請在 iTunes 中使用標準的更新或回復程序(按一下"更新”或"回復”)。

錯誤 3004:
如果錯誤 3000-3999 所列的步驟無法解決問題,且使用的是 Mac,則結束 iTunes 並在命令列使用 dscacheutil -flushcache 指令,也許就能排除錯誤 3004。

錯誤 9807:
如果看到"錯誤 9807”,請確定電腦的日期和時間正確。
如果問題未解決,請開放存取以下的 VeriSign 伺服器:
evintl-ocsp.verisign.com
evsecure-ocsp.verisign.com
安全軟體、內容過濾軟體或防間諜軟體可能會攔截存取這些伺服器。若為 Windows 版 iTunes,請參照「iTunes for Windows:解決安全軟體問題」一文中的指示。

錯誤 9808:
請按照「iTunes Store:連線時出現不明的提示訊息」中的步驟解決問題。如果這些步驟無法解決問題,或重新啟動後設定又恢復原來的數值,請按照「Windows 版 iTunes:安全軟體問題故障診斷」一文中的指示。

錯誤 9844:
錯誤 9844 通常是防火牆設定錯誤所致。請參閱本文最上方,瞭解需要開啟的連接埠和伺服器。

錯誤 20000-20008:
此錯誤可能表示由於 USB 30-pin Dock Connector Cable 損壞、USB 裝置驅動程式或韌體過時,或連接到電腦的其他 USB 裝置干擾 iTunes 與 iOS 裝置的通訊,導致 USB 通訊失敗。

錯誤 40265xxxx:
40265xxxx 範圍中的錯誤通常是在裝置安裝 iOS 後,從備份回復的階段發生。回復裝置並設定成新裝置可解決此問題。回復成新裝置之前,請採取步驟來保留 iTunes 先前建立的備份,例如將備份目錄的內容複製到桌面。請參閱「iPhone 和 iPod touch:關於備份」,瞭解各作業系統儲存備份的位置,以及設定成新裝置之前的其他須知。iTunes store 建立的備份會儲存 SMS、喜好項目、書籤和其他應用程式資料。

facebook:

上一則 下一則